Livraison

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Zones desservies

Nous livrons dans les pays d’Europe proposés lors de la commande : pays de l’Union européenne, ainsi que d’autres pays européens comme la Suisse, le Royaume-Uni ou la Norvège.

Frais de livraison

Destination	Frais de livraison	Délai indicatif
Pays de l’Union européenne	Offerte	5 à 20 jours ouvrés
Autres pays d’Europe (Suisse, Royaume-Uni, Norvège…)	Offerte*	5 à 20 jours ouvrés

* Hors droits de douane et taxes à l’importation, voir ci-dessous.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 5 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, sauf indication contraire sur la fiche produit. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient en tout état de cause au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation.

Livraison hors Union européenne

Pour les pays d’Europe qui ne font pas partie de l’Union européenne (par exemple la Suisse, le Royaume-Uni ou la Norvège), des droits de douane, des taxes à l’importation et d’éventuels frais de dédouanement facturés par le transporteur peuvent s’appliquer à la réception. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.

Colis endommagé ou incomplet

À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de dommage apparent ou de produit manquant, formulez des réserves auprès du transporteur si possible, puis contactez-nous sous 48 heures à contact.bodydosnu@gmail.com avec des photos. L’absence de réserves ne vous prive pas de vos droits légaux, mais elle nous aide à faire valoir nos recours auprès du transporteur.

Colis non reçu

Si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons intégralement.